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「第8屆香港客戶中心協會年奬」頒奬典禮
 

「第8屆香港客戶中心協會年奬」頒奬典禮



Source: Allied Synergy Communications Ltd. Date: Tuesday, 16 October 2007
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新聞稿
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2007年10月15日

「第8屆香港客戶中心協會年奬」頒奬典禮
傑出客戶中心及從業員共獲頒53項大奬

由香港客戶中心協會主辦「第8屆香港客戶中心協會年奬」假香港足球會舉行的頒奬典禮已於10月12日完滿結束。是次評選目的在於表揚在香港、澳門及南中國的客戶中心在服務方面的卓越成就,和嘉許具最傑出表現的機構及從業員,以鞏固及確立客戶中心的專業、優質的服務質素水平,推廣及促進業界發展,並為提升香港競爭力作出貢獻。

是次頒奬典禮的主題為「客戶中心的“奧斯卡”」,表揚傑出表現的從業員,他們的輝煌成就散發萬丈光芒,就好像奧斯卡得主一樣,被受大眾認同及肯定。

香港客戶服務中心協會主席袁達文先生在頒奬典禮上表示:「經過協會各行政委員及評審員的努力,協會見證了業界突破的表現。香港客戶中心協會年奬表揚業界的佼佼者, 祝賀得奬者的努力成果及他們的優秀表現。再者,奬項更給予僱員嘉許,也為他們的良好客戶溝通技巧作出專業的肯定。我們考慮到會員的意見而增設了奬項類別,反映了電話直銷市場於客戶中心的重要性。 從去年, 協會召集了專業服務機構,從而提升行政及會員服務。 因此, 我們能夠為會員提供更多增值服務, 包括定期培訓課程及參觀香港、深圳及澳門的模範客戶中心。而協會的會員人數亦較去年增加了40%。」

主禮嘉賓之一的投資推廣署助理處長吳國才先生致辭時表揚客戶中心對香港業界的貢獻:「香港客戶中心協會是一個傑出的代表團體,為業界定立表現質素及成就的指標。透過協會年奬的評審,各人可分享各自的經驗、工作中的困難及成功,引領業界邁向更高的水平。透過不斷改進的客戶服務,定能持續為香港的服務行業增值。業界致力不懈地追求完善,為提升香港在國際商界的首要地位貢獻良多。」

是次盛會雲集了海外及多間本港客戶服務機構,除了向得奬者致賀之外,他們亦可從中分享經驗,共同為業界的發展努力。是次評選活動及頒獎典禮的成功,實有賴白金贊助商GN Jabra、金贊助商TNT Express及Talisma、銀贊助商繽特力(Plantronics)、銅贊助商CosmoCom及天津經濟技術開發區(TEDA)的全力支持。總括本年度全場獲奬成績,電訊盈科及信諾環球人壽保險有限公司分別奪得本年度的總評審大奬。其他奬項得主詳列如下:



第8屆香港客戶中心協會年獎
總評審大獎
電訊盈科
信諾環球人壽保險有限公司

客戶中心大獎
獎項名稱 得獎公司名稱 獎項
最佳本地對內客戶服務中心 - 50名顧員以上 香港流動通訊有限公司 金
中華電力有限公司 銀
電訊盈科 - 個人客戶業務 銅
最佳本地對內客戶中心 - 50名顧員以下 花旗銀行(香港)有限公司 金
SONY (新力)香港有限公司 銀
景順投資管理 銅
電訊盈科 - 個人客戶業務 優異證書
最佳海外對內客戶中心 花旗數據處理(上海)有限公司廣州分公司 金
電訊盈科專業客服 銀
香港芒果網 銅
最佳外判對內客戶中心 電訊盈科專業客服 金
廣州誠伯信息有限公司 銀
怡和科技 銅
最佳自營對外客戶中心 - 50名顧員以上 信諾環球人壽保險有限公司 金
電訊盈科 - 個人客戶業務 銀
最佳自營對外客戶中心 - 50名顧員以下 福匯亞洲有限公司 金
最佳外判對外客戶中心 電訊盈科專業客服 金
Teledirect Hong Kong Limited 銀
個人大獎
獎項名稱 得獎者姓名 得獎公司名稱 獎項
傑出對內客戶中心服務代表 林曉斌 宏利人壽保險(國際)有限公司 金
黃潔如 電訊盈科專業客服 銀
馬淑英 景順投資管理 銅
傑出對內客戶服務中心經理 鄧淑安 SONY (新力)香港有限公司 金
陳德林 電訊盈科 - 個人客戶營銷處 銀
蔡德昕 電訊盈科 - 個人客戶營銷處 銅
邵翠珊 香港寬頻網絡有限公司 銅
傑出對內客戶服務中心專業支援人員 廖遠兒 電訊盈科 - 個人客戶營銷處 金
湯寶駒 電訊盈科 - 個人客戶營銷處 銀
歐燕霞 廣州誠伯信息有限公司 銅
傑出對內客戶服務中心主管 張雪華 電訊盈科 - 個人客戶營銷處 金
麥慧珊 SONY (新力)香港有限公司 銀
劉芯華 香港芒果網 銅
鄭秀花 九倉電訊 優異證書
傑出對內客戶服務中心組長 黃惠君 SONY (新力)香港有限公司 金
陳靜 福匯亞洲有限公司 銀
郭如波 電訊盈科 - 個人客戶營銷處 銅
陳燕怡 渣打銀行(香港)有限公司 優異證書
鄭怡安 電訊盈科 - 個人客戶營銷處 優異證書
傑出對外客戶中心服務代表 畢嘉佩 電訊盈科 - 個人客戶營銷處 金
楊佩詩 信諾環球人壽保險有限公司 銀
吳惠敏 信諾環球人壽保險有限公司 銅
呂美玲 電訊盈科專業客服 銅
傑出對外客戶服務中心經理 朱敬德 信諾環球人壽保險有限公司 金
黃興全 電訊盈科 - 個人客戶營銷處 銀
周佩珊 信諾環球人壽保險有限公司 銅
傑出對外客戶服務中心專業支援人員 卓振豪 電訊盈科專業客服 金
季振中 福匯亞洲有限公司 銀
區小冰 電訊盈科 - 個人客戶營銷處 銅
傑出對外客戶服務中心主管 黃順儀 電訊盈科 - 個人客戶營銷處 金
梁建欣 信諾環球人壽保險有限公司 銀
傑出對外客戶服務中心組長 楊麗華 電訊盈科 - 個人客戶營銷處 金
曾葉 電訊盈科專業客服 銀


香港客戶中心協會
客戶中心協會由不同的客戶中心代表組織於1999年成立的非牟利專業機構。並且由香港、澳門和南中國的客戶中心及網上顧客服務行業的代表團體組成。協會的宗旨是承諾協助以進取的顧客服務質素,及不斷增長的客戶網上互動交流,藉以提高其客戶對的客戶中心的整體滿意度。

~ 完 ~

本邀請函由思捷公關顧問有限公司(Allied Synergy Communications Limited)代表
香港客戶中心協會於二零零七年十月十五日發佈。

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